TERMOS DE USO DOS SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DE ENTREGAS - PYLOTO ENTREGA

1.1. A Pyloto disponibiliza plataforma digital destinada à intermediação de solicitações de entrega, conectando o usuário solicitante a parceiros entregadores credenciados.

1.2. A Pyloto atua exclusivamente como intermediadora tecnológica e operacional da solicitação, não se caracterizando como transportadora e não mantendo vínculo empregatício com os parceiros entregadores.

1.3. A utilização da plataforma é permitida apenas a pessoas físicas maiores de 18 anos e plenamente capazes, ou menores assistidos ou representados na forma da lei, quando isso for juridicamente admissível.

3.1. A Pyloto intermedeia a contratação da entrega entre o solicitante e o parceiro entregador disponível na plataforma.

3.2. A execução material da coleta e da entrega é realizada por parceiro entregador credenciado, profissional autônomo responsável pela atividade operacional da entrega.

3.3. A Pyloto é responsável pela disponibilização da plataforma, pelas rotinas de intermediação, pela organização do fluxo operacional e pelo processamento do pagamento realizado dentro do ecossistema da operação.

5.1. O valor da entrega é calculado automaticamente pelo sistema, com base em critérios operacionais como distância, modalidade, características do item, região atendida, condições externas e demais fatores objetivos adotados pela política comercial vigente.

5.2. Sobre o valor da corrida poderá incidir taxa de serviço da Pyloto, correspondente à remuneração pela intermediação, uso da infraestrutura tecnológica e operação da plataforma.

5.3. O valor total será informado ao usuário antes da confirmação da solicitação, de forma que a conclusão do pedido representa concordância com o preço apresentado.

5.4. Os pagamentos ocorrerão pelos meios disponibilizados pela Pyloto no momento da solicitação.

5.5. É vedado ao usuário tentar desviar a operação para pagamento direto ao parceiro fora do fluxo da plataforma, quando a operação tiver sido originada no ambiente da Pyloto.

7.1. É proibida a solicitação de transporte de itens ilícitos, perigosos ou incompatíveis com a operação da plataforma, incluindo, sem limitação:

7.2. O usuário responde exclusiva e integralmente pelas consequências civis, administrativas e criminais decorrentes da solicitação de transporte de item proibido.

9.1. A Pyloto poderá disponibilizar ao usuário informações de acompanhamento da entrega, como status da corrida, estimativa de chegada, identificação operacional do parceiro e outras informações necessárias à execução do serviço.

9.2. A disponibilidade dessas informações depende das funcionalidades ativas na plataforma e das condições técnicas do serviço no momento da operação.

11.1. A Pyloto envidará esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, funcional e segura.

11.2. A Pyloto não se responsabiliza por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

11.3. A análise de ocorrências envolvendo atraso, extravio, avaria, entrega frustrada ou outras intercorrências observará as circunstâncias concretas de cada caso.

11.4. Nada nestes Termos exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

13.1. A Pyloto poderá alterar estes Termos a qualquer tempo, mediante atualização da página correspondente no site ou nos canais digitais da plataforma.

13.2. As novas versões passarão a produzir efeitos para solicitações realizadas após sua publicação.

15.1. A eventual nulidade de uma cláusula não invalidará as demais disposições destes Termos.

15.2. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não importará renúncia de direito.

15.3. Ficam resguardados ao usuário todos os meios legalmente admitidos para solução de controvérsias, inclusive atendimento direto com a Pyloto, plataformas públicas de resolução de conflitos e vias judiciais cabíveis.