Última atualização: 11/04/2026
Esta Política descreve como a PYLOTO MULTI SERVIÇOS LTDA., CNPJ 57.200.209/0001-16, com sede em Ponta Grossa/PR, realiza o tratamento de dados pessoais de usuários, clientes, solicitantes de entrega, visitantes do site e demais titulares que interajam com seus canais, sistemas e serviços.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com o Marco Civil da Internet e com exigências aplicáveis às integrações e canais tecnológicos utilizados na operação, inclusive os fornecidos por empresas do grupo Meta, quando aplicável.
A controladora dos dados pessoais tratados no contexto desta Política é a PYLOTO MULTI SERVIÇOS LTDA., CNPJ 57.200.209/0001-16, com endereço em Av. Dr. Vicente Machado, 1472 (Prolongamento), Sala 7, Centro, Ponta Grossa/PR, CEP 84010-000.
A Pyloto é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais realizados no âmbito de seus serviços, canais digitais e operações de intermediação.
A depender da interação realizada, a Pyloto poderá tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
3.1. Dados de identificação e contato
3.2. Dados operacionais de entrega
3.3. Dados de pagamento e financeiros
3.4. Dados de localização e uso
3.5. Dados de comunicação
A Pyloto trata dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com sua operação, incluindo:
No contexto do WhatsApp Business Platform, a Meta exige que empresas obtenham consentimento prévio ou outra forma válida de opt-in antes de enviar mensagens ao usuário, e a política de privacidade da empresa deve explicar claramente como os dados são processados e para qual finalidade.
A depender do caso concreto, a Pyloto poderá tratar dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Nem todo tratamento realizado pela Pyloto depende de consentimento. O consentimento será utilizado quando necessário, e poderá ser revogado nos termos da legislação. A ANPD destaca que o titular pode revogar consentimento e solicitar informações sobre compartilhamento, finalidades e critérios do tratamento.
A Pyloto poderá compartilhar dados pessoais, sempre de forma limitada ao necessário, com:
A Pyloto não comercializa dados pessoais para fins publicitários sem base legal adequada.
A Pyloto pode utilizar tecnologias, APIs e canais ligados ao WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram para atendimento, recebimento de mensagens, comunicação operacional, integração de canais e gestão de interações.
Quando a comunicação ocorrer por esses meios:
O site e os sistemas da Pyloto podem utilizar cookies, logs e tecnologias semelhantes para:
A Pyloto manterá os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para:
Os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados quando deixarem de ser necessários, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
A Pyloto adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas podem incluir, conforme a natureza do ambiente e da operação:
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível:
O titular poderá exercer seus direitos por meio dos canais oficiais da Pyloto, mediante solicitação que permita sua identificação segura e a correta análise do pedido.
Canal de contato para privacidade e dados pessoais: privacidade@pyloto.com.br
A Pyloto poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e preservar a segurança dos dados.
Dependendo da infraestrutura tecnológica utilizada pela Pyloto, inclusive provedores de nuvem, serviços integrados e plataformas de comunicação, poderá ocorrer processamento ou armazenamento de dados fora do Brasil, observadas as hipóteses legais aplicáveis e os mecanismos admitidos pela LGPD.
Como o uso de plataformas da Meta e outros provedores tecnológicos pode envolver infraestrutura global, a política deixa essa possibilidade expressa. A ANPD mantém orientação pública sobre mecanismos de transferência internacional no contexto da LGPD.
A Pyloto poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização.
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Pyloto pelo canal indicado nesta Política.
